Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets zu bearbeiten. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bei manchen Zahlungsanbietern und Zahlungsarten kann die Gutschrift jedoch bis zu 14 Tage dauern.

In Stoßzeiten, wie z. B. zu Weihnachten, kann die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage betragen. Wir werden Ihre Rücksendung jedoch so schnell wie möglich bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte rechnen Sie danach mit 5 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bankanbieter variieren. Rückerstattungen werden ausschließlich an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Käufe mit Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, in diesem Fall wird eine Gutschrift ausgestellt.